החזרות / ביטול עסקה / החלפות

החזרות / ביטל עסקה

1. ביטול עסקה ייעשה עד 14 יום ממועד הרכישה עם הצגת חשבונית מקורית.
2. ביטול עסקה והחזר כספי יעשה אך ורק בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש, זאת בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
3. במידה והלקוח מעוניין בביטול העסקה והחזרת השטיח, בעת מועד הזיכוי הצרכן יחויב בעלות המשלוח הראשונית (50 ש״ח).
4. יש לוודא את אריזת המוצר ככל הניתן באריזתו המקורית טרם השילוח אלינו.
5. לא ניתן לבטל עסקה לאחר 14 ימי עסקים.
6. לא יתאפשר ביטול עסקה של שטיחים שהוזמנו בהזמנה אישית, כלומר שטיח  שנחתך ונתפר בהזמנה אישית בהתאם לבקשת הלקוח.
7. במקרה של הזמנת שטיח שבמקרה התגלה שאזל מהמלאי ואין צפי שיחזור למלאי- אנו ניצור קשר עם הלקוח תוך יום עסקים אחד ונציע מספר אפשרויות לשטיח חלופי בעל מאפיינים הדומים ביותר לשטיח המקורי שהוזמן. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין באף אופציה מהשטיחים החלופיים שהוצעו אז הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא.

 

החלפות

1. במידה והלקוח מעוניין בהחלפת המוצר, ניתן להחליפו תוך 14 ימים מיום קבלתו.
2. ניתן לבצע החלפה ע״י איסוף ושילוח מבית הלקוח, בתשלום דמי משלוח בסך 50 ש״ח לכל כיוון.
3. יש לוודא את אריזת המוצר ככל הניתן באריזתו המקורית טרם השילוח אלינו.
4. חיוב/זיכוי בעת החלפת המוצר יעשה בהתאם להפרש במחיר (במידה וקיים).
5. לא ניתן להחליף מוצר לאחר 14 ימי עסקים.